Y “Galwad Paratoi” Bedair Awr Ymlaen Llaw
Dechreuodd y daith hon ar ôl prynu'r tocyn. Roedd Mr. Zhang wedi archebu gwasanaethau teithwyr blaenoriaeth ymlaen llaw drwy linell gymorth gwasanaeth cwsmeriaid y rheilffordd 12306. I'w syndod, bedair awr cyn gadael, derbyniodd alwad gadarnhau gan y meistr gorsaf ar ddyletswydd yn yr orsaf reilffordd gyflym. Gofynnodd y meistr gorsaf yn fanwl am ei anghenion penodol, rhif y cerbyd trên, ac a oedd angen cymorth arno gyda threfniadau casglu. “Rhoddodd y galwad honno fy nhawelwch meddwl cyntaf i mi,” cofiodd Mr. Zhang. “Roeddwn i'n gwybod eu bod nhw wedi paratoi'n llawn.”
“Trosglwyddiad Gofal” Di-dor
Ar ddiwrnod y daith, dechreuodd y daith gyfnewid hon a gynlluniwyd yn fanwl iawn yn brydlon. Wrth fynedfa'r orsaf, roedd staff â radio symudol yn ei ddisgwyl, gan arwain Mr. Zhang yn gyflym trwy'r sianel werdd hygyrch i'r ardal aros. Profodd y broses o fynd ar y trên fod yn bwynt hollbwysig. Defnyddiodd aelodau'r criw ramp cludadwy yn arbenigol, gan bontio'r bwlch rhwng y platfform a drws y trên i sicrhau mynediad llyfn a diogel i gadeiriau olwyn.
Roedd y gyrrwr trên wedi trefnu seddi ymlaen llaw i Mr. Zhang yn yr ardal eistedd hygyrch eang, lle'r oedd ei gadair olwyn wedi'i chlymu'n ddiogel. Drwy gydol y daith, gwnaeth y cynorthwywyr sawl ymweliad meddylgar, gan ofyn yn dawel a oedd angen cymorth arno i ddefnyddio'r toiled hygyrch neu ofyn am ddŵr poeth. Gwnaeth eu hymddygiad proffesiynol a'u dull cytbwys perffaith i Mr. Zhang deimlo'n dawel ei feddwl ac yn cael ei barchu.
Yr hyn a bontio'r bwlch oedd mwy na dim ond cadair olwyn
Yr hyn a gyffwrddodd Mr. Zhang fwyaf oedd yr olygfa wrth gyrraedd. Defnyddiodd yr orsaf gyrchfan fodel trên gwahanol i'r orsaf ymadael, gan arwain at fwlch ehangach rhwng y car a'r platfform. Wrth iddo ddechrau poeni, gweithredodd y gyrrwr trên a'r criw daear heb betruso. Fe wnaethant asesu'r sefyllfa'n gyflym, gan weithio gyda'i gilydd i godi olwynion blaen ei gadair olwyn yn gyson wrth ei gyfarwyddo'n ofalus, "Daliwch ati'n dynn, cymerwch hi'n araf." Gyda chryfder a chydlyniad di-dor, fe wnaethant "bontio" y rhwystr corfforol hwn yn llwyddiannus.
“Fe wnaethon nhw godi mwy na dim ond cadair olwyn—fe wnaethon nhw godi baich seicolegol teithio oddi ar fy ysgwyddau,” sylwodd Mr. Zhang, “Yn y foment honno, doeddwn i ddim yn teimlo fel ‘trafferth’ yn eu gwaith, ond fel teithiwr oedd yn cael ei barchu a’i ofalu amdano’n fawr.”
Yr hyn a bontio'r bwlch oedd mwy na dim ondcadair olwyn
Yr hyn a gyffwrddodd Mr. Zhang fwyaf oedd yr olygfa wrth gyrraedd. Defnyddiodd yr orsaf gyrchfan fodel trên gwahanol i'r orsaf ymadael, gan arwain at fwlch ehangach rhwng y car a'r platfform. Wrth iddo ddechrau poeni, gweithredodd y gyrrwr trên a'r criw daear heb betruso. Fe wnaethant asesu'r sefyllfa'n gyflym, gan weithio gyda'i gilydd i godi olwynion blaen ei gadair olwyn yn gyson wrth ei gyfarwyddo'n ofalus, "Daliwch ati'n dynn, cymerwch hi'n araf." Gyda chryfder a chydlyniad di-dor, fe wnaethant "bontio" y rhwystr corfforol hwn yn llwyddiannus.
“Fe wnaethon nhw godi mwy na dim ond cadair olwyn—fe wnaethon nhw godi baich seicolegol teithio oddi ar fy ysgwyddau,” sylwodd Mr. Zhang, “Yn y foment honno, doeddwn i ddim yn teimlo fel ‘trafferth’ yn eu gwaith, ond fel teithiwr a oedd yn cael ei barchu a’i ofalu amdano’n wirioneddol.”
Cipolwg ar Gynnydd Tuag at Gymdeithas Gwirioneddol “Rhydd o Rhwystrau”
Yn ystod y blynyddoedd diwethaf, mae rheilffyrdd Tsieina wedi cyflwyno mentrau gwasanaeth teithwyr allweddol yn barhaus, gan gynnwys archebion ar-lein a gwasanaethau cyfnewid o'r orsaf i'r trên, sy'n ymroddedig i bontio'r "bwlch meddal gwasanaeth" y tu hwnt i seilwaith ffisegol. Dywedodd y gyrrwr trên mewn cyfweliad: Dyma ein dyletswydd ddyddiol. Ein dymuniad mwyaf yw i bob teithiwr gyrraedd eu cyrchfan yn ddiogel ac yn gyfforddus.
Er bod taith Mr. Zhang wedi dod i ben, mae'r cynhesrwydd hwn yn parhau i ledaenu. Mae ei stori'n gwasanaethu fel microcosm, gan adlewyrchu sut, pan fydd gofal cymdeithasol yn cyd-fynd ag anghenion unigol, y gellir goresgyn hyd yn oed y rhwystrau mwyaf heriol trwy garedigrwydd a phroffesiynoldeb—gan rymuso pawb i deithio'n rhydd.
Amser postio: Medi-05-2025
